1、張家界市區24小時接站服務，無縫銜接，風里雨里我在張家界等你；
2、24小時管家服務，全天24小時在線質檢；
3、贈送新婚夫妻，本社全程安排 1 晚溫馨浪漫大床房！需提前告知；
4、行程中有當天過生日的客人，贈送生日蛋糕或精美禮品一份；
5、品牌礦泉水暢飲；

1.門票：行程所列景點首道大門票；門票為旅行社打包協議價無任何優免退費；
張家界國家森林公園+天門山+魅力湘西+黃龍洞（含VIP）+土司府+百龍天梯+天子山索道+芙蓉鎮+鳳凰接駁車+沱江泛舟+萬壽宮+沈從文故居。
2.住宿：酒店無正規三人間，不占床無退費（不提供自然單間，產生單房差由客人自理）
參考酒店：
張家界：通達酒店、張國際、辰晟、西街一號夢途客棧、四季水世界，湘韻、華美達（天門山索道站店）、紫金花舍、裕禾山居、君宜庭院、錦繡都城、神州界等。
鳳凰古城：君尚、璞荷、云端、瀾庭憶宿、天下鳳凰隱合，錦凌繡，禧園，鳳鳴等。
備注：如遇特殊原因，不能安排參考酒店時，我社有權安排同級別、同標準的其他酒店。
3.用餐：入住酒店占床含早餐+5正（含特色餐）（正餐不用不退費亦不作等價交換！）【本社采取簽單式，杜絕克扣餐標】。
4.交通：全程VIP 2+1豪華旅游車，飛機頭等艙特制座椅，如同陸地航班！如不能安排2+1則保證空座率25%；（車輛大小由旅行社根據游客人數調整，保證每位游客1個正座）（散拼行程的接、送站車為普通車型）；
5.導游：精選我社形象+幽默+內涵+耐心服務——優秀導游講解；（接送站工作人員安排）
6.行程安排：在不減少景點情況下,導游可以靈活調整行程游覽順序，中途離團需要按實際產生費用補齊成本。
7.購物：本產品全程不安排購物店，但某些景區內部特別是鳳凰、森林公園、土司王府內均會有大大小小的商店、特產店、工藝品店等等，景區內設立的商店、路店不屬本行程安排購物店范疇。另旅游車司機可能有兜售自己產臘肉等特產行為，屬當地所有旅游車普遍正常現象；請旅游者按自身意愿決定購物行為，本公司不接受在此區域購物方面的投訴。

1、請游客帶好有效身份證原件：16周歲以上需帶好二代身份證，16歲以下兒童帶好有效戶口本原件登機（團體機票一經開出，不得簽轉、更改、退票，如出現退票情況只退機建費）
2、20周歲以下、70歲以上的老年人須有全程監護人陪同旅游，有不適病史須提前通報，自身病史或自己造成的人身意外游客本人負全責。旅游途中請游客注意自己的人身和財產安全！
3、因人力不可抗拒因素（自然災害、交通狀況、政府行為等）影響行程，我社可以作出行程調整，盡力確保行程的順利進行。實在導致無法按照約定的計劃執行的，因變更而超出的費用由旅游者承擔。
4、張家界酒店定時供應熱水和空調。客人入住酒店時，請檢查房間里所有設備及用具，如有損壞缺少應及時聯系導游員或酒店工作人員，切勿大意，減少糾紛。根據湖南省政府規定，酒店不提供一次性洗漱用品，請客人自備。敬請諒解。
5、以上行程在不減少景點的前提下導游可根據實際情況進行調換；小孩報價12周歲（含12歲）以下，不占床、不含門票。
6、中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用房、餐、車等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外事故的所有責任。 
7、散拼團有一定的特殊性，由于客人來的交通不一樣，如遇航班、火車晚點，短時間的等待屬于正常情況，由于客觀原因造成未能趕到正常發班時間的，產生額外費用，客人自行承擔。
8、請出團前注意當地天氣預報，湘西地處山區，當地晝夜溫差大，請帶足保暖防寒衣物，長時間在戶外活動,請戴上太陽帽、太陽鏡，涂抹防霜,以保護皮膚。天氣變化多端，請攜帶雨具。湘西屬少數民族地區，請尊重當地少數民族的宗教及生活習俗。出行準備：雨衣或雨傘、運動鞋、感冒藥、腸胃藥、防蟲膏藥、防曬油、太陽帽、太陽鏡等。（景區早晚溫差較大，請帶稍厚衣服。建議帶毛衣，長袖衫，輕便保暖外套，穿旅游鞋）
9．因張家界景區屬于高山自然景觀，以登山為主，且車程較長，為了您的出行安全，請游客在出行前做一次身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動不便等者，請勿報名，如隱瞞參加發生事故，請自行負責；70歲以上長者報名須簽訂《安全責任書》+開具三級甲等醫院開具的3個月內有效的健康證明并簽署家屬委托書、免責書，否則組團社有權拒絕報名，為了您的安全，孕婦及75周歲以上長者謝絕參團！ 
10、【重要提示】：游客投訴以在張家界當地游客自行填寫的《游客意見反饋表》為主要依據，請各位團友真實填寫。恕不受理因虛假填寫或不填意見書而產生的后續爭議和投訴，如在行程中對我們的服務及接待標準有異議，請在當地撥打質量監督電話在當地解決，如當地解決不了可在當地備案，否則我社不予受理，多謝合作與支持！
11、禁止游客攜帶易燃易爆危險品乘坐公共交通或參加旅游團隨行！

1、旅游者在旅游期間因履行輔助人或公共交通經營者的原因（含非我社所屬產權的火車、飛機等臨時誤點、取消等原因）造成旅游者人身和財產損失或損害的，由履行輔助人及公共交通旅行社依法承擔賠償責任，我社有義務協助旅游者向上列經營者索賠。
2、因旅游者未遵守承諾與保證，未向旅行社告知旅游者存在不適合旅游的身體健康狀況或疾病史，使其在旅游行程中發生疾病突發或加重、惡化，危及健康及生命的，旅行社不承擔責任。但我社會提供及可能的幫助，其產生的合理費用由旅游者承擔。
3、旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。
4、我社提醒旅游者注意旅游期間的安全，并特別提醒：自由活動期間，請自行注意與負責自已的人身及財產安全。
5、嚴禁攜帶危禁物品（易燃、易爆、危險品）出行和主動接受”三品”檢查等安全事項，保管好自己的行李物品，不要替他人攜帶行李或其它不明物品。
6、特殊限制說明：為了確保旅游順利出行，防止旅途中發生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次身體檢查，如存在下列情況，因服務能力所限無法接待，敬請諒解！